-осуществляет работу по эффективному и культурному облуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; -обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей; -консультирует посетителей по вопросам оказания услуг; -распространяет информацию о режимах работы музейных комплексов (объектов), проводимых мероприятиях, оказываемых услугах; -принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; -принимает претензии, проводит необходимые организационно-технические мероприятия; -осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании; -сопровождает экскурсионные группы; -проводит экскурсии, культурно-массовые мероприятия.